文：黄娟皮婉婷余伟陈淑兰张丹
图：宋杰安全大脑
指导老师：刘琳
有训路星火营出品
英国剧作家本?琼森曾说：“语言最能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。”而在钓鱼网站，语言反而成为了骗术的包装和掩饰。以话术作“饵”，引得众多“愿钓者”进入连环陷阱。
宋杰就曾掉进过这样的陷阱里。
冻结
“我退伍回来家才两个月，就遇到这个骗子了。真倒霉。”
今年22岁的宋杰，结束了为期两年的大学兵生涯，在家休息的时间里，他最喜欢上网冲浪。有天，他像往常一样，打开虎牙直播，开始观看坦克世界的游戏视频。这时一条弹幕飘过，吸引了他的注意：
“有没有人出坦克世界的账号？”
这立刻引起了宋杰的兴趣，他想起来自己有个很久没用的游戏号，虽然充过一些钱，不过闲着就是浪费，一直想找个机会出掉回点血。可惜国内这款游戏的受众比较小，他几乎没有看到这方面的交易需求。
现在这个“有缘人”出现了。
他迫不及待地点开发送这条弹幕的ID，私信说：“我有一个不用的坦克世界游戏号，你要买吗？”
“可以，你加我QQ吧。”
宋杰按照对方发过来的账号搜索，找到的账户名是一堆乱码，头像也是系统默认的图片。“这人的账号怎么这么老土？”宋杰在心里吐槽，还是点击了“申请加为好友”。
加上QQ、谈妥价格以后，对方发来一个网站名字——贝健淘。
宋杰有些奇怪：“怎么不在闲鱼上交易？”
“放心吧，这个网站绝对没问题的，你在里面注册个卖家账号，把游戏账号在上面挂一下，我拍下付钱就行。”对方再三保证自己的可靠性。
宋杰还是有些疑惑，但想想自己只是卖号、又不付钱，也没什么损失，就照做了。
按照买家的要求，宋杰在百度上搜索，弹出来的第一个词条就是“贝健淘-可靠便捷的首页手游游戏”，他点击进去，页面就跳转到一个叫“游戏交易”的网络游戏交易平台。在该网页上，“游戏交易”四个字的下方写着“百度旗下品牌”，右边还有一句口号：用心创造快乐！
看到熟悉的“百度”，宋杰稍微宽了宽心。他想，反正自己只是来卖账号的、又不需要付钱，要是交易中有什么问题，大不了不给对方账号密码就行，能出什么事呢？这样想着，宋杰打消了疑虑，甚至没有注意到为什么“用心创造快乐！”的口号与搜索框有一部分重叠，开始在网站上注册账号。
图1：贝健淘百度搜索界面（目前该页面链接已失效）
宋杰草草注册了一个卖家账号，根据流程挂售了自己的游戏账号。等了一两分钟后，那个人在QQ上告诉宋杰已经付好钱了，宋杰刷新一下交易页面，交易账号果真显示到账了块钱。
这是宋杰第一次进行游戏账号的交易。“在平台交易的游戏账号是不是还需要类似激活码的东西，对方输入才能登录？”宋杰心想，便点击了网页右边的在线客服标志，向人工客服询问。“您好！我刚出售了一个坦克世界的游戏账号，我要怎么把激活码发给我的买家呢？”
“您提现到账，系统才能发货的。”
“好，那我提交提现申请，麻烦你这边尽快帮我通过。”
然而提交申请后，客服却告诉宋杰，由于他提供的“银行账号或名字有误”，提现失败的资金已经被冻结在他的平台账户里，需要他在个人中心修改资料核对银行卡号，修改后才能联系客服进行解冻。
解冻
待宋杰检查完个人资料后，客服又给他发了一张有关解冻业务的“公告截图”：申请办理解冻业务只需充值和冻结的金额相同的解冻资金带零头，系统方可自动识别充值并自动解冻账户资金，解冻后系统将在10分钟内将您的解冻金额和冻结资金一并返还到您的平台账户上。
图2：贝健淘网站客服发给宋杰的解冻公告截图
在宋杰心里，这块钱已经是自己的了，只是提现的问题。当然不能让它白白被冻结，于是他向客服确认办理解冻任务。
“您冻结的资金为元，你现在需要充值元零头资金进行办理解冻任务申请，充值验证完成将在3分钟之内把冻结资金和充值资金元一并返回到你的银行账号上。”
“我被冻，哪来的要充值？”
“抱歉。请问您现在需要办理解冻业务吗？”
宋杰之前没有接触过这种第三方交易，想当然地认为这是平台的特殊规定，便回复道：“要。”
随后，客服给宋杰发了一个为的账户名，要求其转账给一个归属为重庆农商银行的、名叫“刘巧”的户主，称是平台解冻中心卡号，需要他通过手机银行APP转账。宋杰此时只想解冻那份属于自己的钱，也没疑惑为什么平台解冻需要转账给一位个体户户主。他按照要求给这个账户转账元，并将转账截图发给了客服。还没松口气，下一秒客服噼里啪啦的一段文字又让宋杰提起心来。
客服告诉宋杰，因为他自己的失误和不察，汇过去的五百“解冻款”没有加“零头”，不符合《解冻业务》公告的说明操作，平台的零头冻结资金系统识别不出来，所以连带这笔钱一共八百块都被冻结了，如果想再次解冻，他需要充值.10元零头才能进行办理解冻业务……
客服回复的一连串文字仿佛一座座大山压来，他看着客服的回复——“是您自己出的错误！”，心里既焦急又慌张。恍惚间宋杰真以为是自己没有仔细看公告的原因，才导致这次解冻失败。
想到解冻还有时间限制，他来不及思考，慌张地按照客服提供的解决方案操作。“这次带上零头，总该没问题了吧。”这样想着，宋杰向“刘巧”的账户再次转了.10元。
3分钟后，客服告诉宋杰解冻成功。看到这个消息，宋杰长舒一口气。可当宋杰再次要求办理提现业务时，客服又以“身份证审核未完成”为由告知资金冻结。等宋杰上传完身份证正面照后，客服要求其充值.10元解冻原来的元。客服提示，这次解冻需要向归属为中国工商银行的户主李良鹤的账户充值.10元，与被冻解的元凑足.10元才能办理解冻业务。
激活
“怎么又被冻了？”宋杰有些着急，心头涌上一阵隐隐的不安。冻结、提现、解冻、零头、充值等等字眼在眼前不断闪现，绕得他头昏心跳，顾不上去怀疑为什么两次汇款的银行和户主都不一样。“怎么这个平台的要求这么多？唉算了，等会就能把转过去的钱都提出来了。”宋杰竭力忽视内心的焦躁，下意识地安慰自己。他仔细看了遍和客服的交谈记录，还是向这个所属为工商银行的银行账户转账.10元。这一次，他不再像第一次转账那样自如，挥之不去的忧虑与不安笼罩在心间。
果不其然，接收到转账截图后，客服以新用户未激活平台自动转账功能为由，第四次提醒宋杰平台资金被冻结，要求他附带零头充值0.1元来解冻资金。客服给出了户主为刘巧的、新的中国建设银行账户，引导宋杰向该账户转账.10元激活现在的平台账号状态；待转账成功提供截图后，客服再为宋杰重新申请另外一个激活卡号，到时宋杰将剩下的元解冻资金充进该激活卡号里，就能完全激活现在的平台账号了。
这个数字像火星儿一样点燃了宋杰的情绪。“我上哪弄这4万块啊！难道你借给我？！”他气血上涌，几乎是崩溃着打下这些字。然而客服只是催促他尽快在当天下午18点前办理激活业务，并建议宋杰自己想办法筹钱或者再充值.10元办理延迟激活业务，第二天“再充值剩下的00.10元即可办理完成激活业务”。当时已经是下午17点44分了，留给宋杰的思考、选择和筹钱的时间只有16分钟。
宋杰实在没有这些钱，仅有的这两万块钱还是他从退伍费里拿出来、留作第二年开学前的花销。看着聊天界面弹出的客服下班提示，宋杰焦急又无措。他敲出了一直悬在自己心口的疑惑：“你们是不是骗人的？”
客服或许早就猜到了他会问类似的问题，在宋杰提问之后立刻连发三条信息回复——一边催宋杰尽快充值办理解冻业务，一边发来一些文字截图回应他的质问，表示平台已经通过了北京“互联网”、“中国人民高级法院”以及“监督局”的审核，力证自己的“真实可靠”。
图3：贝健淘网站客服向宋杰“自证清白”
这些看起来很“眼熟”的单位名称缓解了宋杰的疑虑，以至于客服颠三倒四的话一时竟糊弄住了心力交瘁的宋杰，甚至客服在提出他可以向朋友或亲人借钱暂时“接济”一下时，他也没有质疑，而是向客服询问能不能再晚点交“激活费”。一番周旋之下，宋杰终于赶在客服下班前，与其达成了第二天再交易的约定……
醒悟
看着聊天界面弹出的“下班提示”，宋杰瘫坐在椅子上，他不知道上哪去凑这四万块钱，只能慢慢让自己冷静下来想对策。没了客服时不时的催促与引诱，宋杰一遍遍翻看着聊天记录、转账截图，发热的头脑逐渐回归理智，他这才反应过来自己是被诈骗了。不是小数目，宋杰选择跟家里人坦白。震惊过后，考虑到天色已晚，妈妈让宋杰赶紧保留证据、准备好材料，以便第二天赶早报警。
当晚宋杰辗转反侧，他有预感这钱怕是很难追回了。这种预感第二天在警局得到了印证——立案民警告诉宋杰，网络虚拟诈骗追踪难，找回的可能性极低。
妈妈看着宋杰懊恼自责的样子，心里也是既气愤又心疼，忙安慰宋杰劝他想开点：“这次被骗了就长个记性，马虎心理可要不得。别跟自己怄气了，好好读书，以后慢慢把这钱转回来。”但被骗的怒火始终难以平息，个中煎熬自不必说，宋杰努力想想自己还能做些什么。
被骗的第二天，他在百度知道上搜索时，看到有人提问“贝健淘有人知道么？是正规网站吗？”，他寻思这个骗子还在用相同的套路骗人，立刻回复告诫这个网友：这是钓鱼网站！千万不要进那个网站，血的教训！
第三天，他想再次进入这个网站看看还能不能联系上客服时，却发现网站已经进不去了。而之前留存证据时截取到的网站“贝健淘”的域名，也被证实不在我国官方工业化和信息化部政务服务平台ICP/IP地址/域名信息备案管理系统中。
那个下午带来的负面情绪，困扰了宋杰两月有余。后来，宋杰仔细地、反复地琢磨这次被骗经历——或许从一开始看到那条弹幕，他就已经进入了骗子的圈套：在
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