商协会工作提质增效,提高秘书处执行力,要借助运营工具找到捷径。今日商协立足于商协会,针对全链路的业务场景,建立运营管理所需的90+工具库。一文读懂,效率翻倍!
本文大纲:
1.高效会员服务,深度链接会员企业
2.搭建运营工具库,提升商协会运营专业力
3.绘制活动工具地图,快速提高商协会活动执行力
高效会员服务,深度链接会员企业
会员服务是商协会核心工作之一,从会员入会到 服务,再到数据沉淀及分析,巧妙的工具应用可以支撑全链路会员服务,持续增强用户粘性,延长用户生命周期价值。
付费会员及潜在会员,前者运营要点在“用户”,后者的运营要点在“服务”,只有把握住“服务”这个要点,才能提高付费会员的续费率、消费频率以及价值。
1.多场景、便捷化的会员管理
传统的入会方式,面临管理冗杂、审核周期长等问题,商协会用好会员管理系统,从会员入会到服务管理实现在线化管理,覆盖会员服务的多个场景,沉淀会员信息,转变工作流程,实现会员分层、 对接等数字化服务。
会员在线化管理
2.整合人脉资源,服务在线一体化
有效整合人脉资源,首先要明确商协会自身优势和所需资源,然后筛选有实质性价值的人脉资源,判断资源转换价值,通过资源置换、互利合作搭建“商机网络”。
云名片、人脉圈等社群运营工具在一定程度上可以加快商协会人脉资源的流动,打通上下游产业链路,打破沟通壁垒,实现供需对接、资源共享的 化,由此产生更多的商业机会,在统一大市场中合作共赢。
人脉资源
在实际运营中,合理运用会员管理系统,制定商协会下属企业走访计划,记录走访情况,并跟进走访效果反馈。通过商协会网站、小程序、