最近，贵州安顺的张师傅遇到一件特别着急的事儿，六年级的儿子用他的苹果手机玩游戏，一个月内竟充值了9万多元，想要退款，却非常困难。4月14日，记者见到了张师傅。张师傅说，他今年50多岁，常年在安顺做零工。儿子小星12岁，由于疫情期间要上网课，手机就落到了小星手里。不料，小星竟然利用上网课的时间来玩游戏。开课这一个月来，竟然在腾讯旗下的王者荣耀、和平精英等三个游戏里充值了9万多元，这可是张师傅10年的血汗钱。记者：你为什么会想到要充值？小星：我们同学都在充，所以我也想充。记者：你没有想过这是父母的血汗钱？小星：嗯。张师傅说，原本小星是品学兼优的孩子。最近，看到好多同学都在利用上网课的时间玩游戏，小星也加入了其中，发现同学们都有漂亮的游戏皮肤，小星也想拥有。于是，孩子在张师傅的苹果手机上悄悄录入指纹，并开通指纹支付功能，充值后又迅速删掉记录，所以张师傅一直没发觉。直到他准备用钱时，才发现9万元没了。张师傅说，他也联系过腾讯公司和苹果公司，但是两家公司都告诉他无法退款。腾讯客服回应4月4号，记者试着拨打了腾讯公司的未成年人教育监管专线。记者：未成年的这种情况可以返回多少钱？腾讯客服：这个我这边暂时没有办法给你解答。记者：为什么没有办法解答？腾讯客服：因为我这边只能处理业务上的问题。面对记者的提问，对方不作具体答复，只是告诉记者，只能通过游戏本人的手机
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