用户黏性衍生于互联网，是基于以下两种不同的研究视角得出的:一种是基于互联网产品的视角，强调对互联网产品的相关能力;另一种是基于用户的视角，强调的是用户行为特点。
Paul和Zott通过研究认为，黏性是一种能力，一种可以吸引、保留用户并使用户返回的能力。在Paul和Zott研究的基础上，Judy将这种网络消费复购行为界定为黏性行为，如游戏玩家反复回来的次数越多，单次游戏时间越长，表明游戏玩家的游戏黏性越强。此外，还有研究者将这种认知情感下的抗干扰特征表述为黏性。
基于用户行为的视角对黏性进行定义，这一流派的研究者认为黏性是一种行为表达方式。基于用户行为的研究视角，Hallowell通过对用户访问网站的行为进行研究，认为黏性行为就是用户一种高频率的、持续性的返回或访问特定网站的行为。Dahui提出了黏性行为就是高频、持续访问及其复购行为。LuHis-peng进一步拓展了Dahui关于黏性行为的概念，其通过对博客进行研究和探讨，提出用户在博客上的使用和停留时间越长，表明用户具有一定的黏性行为。
从广义角度来看，黏性行为是普遍存在的，是人们受到外部刺激所表现出的一种行为或心理偏好上的转变，且这种行为或心理偏好上的转变可能会出现在人们日常生活中的任何场合，并不一定与消费行为相关。但从狭义角度看，黏性行为则将发生的范围限定于消费行为中，强调的是用户或消费者对企业所提供的某些产品或服务的过度
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